Percorsi Esperienziali di Consumo: Effetti della Sequenza di Fruizione e del Vincolo Temporale sulla Valutazione Complessiva

La presente ricerca, articolata in due studi sperimentali, fornisce un contributo alla letteratura che indaga gli effetti che i contesti di fruizione possono esercitare sulla valutazione soggettiva di esperienze complesse, ossia composte da sequenze di atti (o episodi). I due studi – uno condotto online e l’altro sul campo – dimostrano l’esistenza di un’interazione significativa tra il tipo di sequenza di tali atti (in ordine crescente vs. decrescente di attrattività) e la presenza (vs. assenza) di un vincolo temporale. In assenza di un vincolo temporale, le esperienze presentate secondo una sequenza di attrattività crescente ricevono valutazioni complessive migliori (in termini di gradimento e intenzione di reiterare l’esperienza) rispetto a quando le stesse sono presentate secondo una sequenza decrescente. Tale pattern di valutazione si inverte completamente quando viene introdotto un vincolo temporale.