Analisi dell’immagine dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico presso il personale ASL di una città dell’Italia Meridionale

Si descrivono obiettivi, metodologia e risultati di una ricerca volta a rilevare l’immagine dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) presso il personale della ASL di una città dell’Italia Meridionale. La ricerca fa proprio il punto di vista per cui l’URP può rappresentare un dispositivo strategico nel guidare il sistema sanitario a interpretare, e non solo a raccogliere, la domanda del territorio per realizzare i suoi obiettivi di sviluppo. Le nostre analisi evidenziano la necessità di elaborare una politica differenziata per sviluppare un tale tipo di committenza sull’URP.